fbpx
Termeni si conditii
SERVICII CLIENTI
DESPRE NOI
CONFIDENTIALITATE
TERMENI SI CONDITII
ANPC
SOL


Ai nevoie de ajutor pentru a finaliza comanda? Contacteaza-ne si un operator te va asista la fiecare pas.
031 005 7788


Daca nu esti pe deplin satisfacut de produsele noastre pe care le-ai comandat, in termen de 14 zile de la primirea lor le poti returna.


TERMENI SI CONDITII

1. Termeni ai serviciului
Folosirea acestui site implica respecatrea urmatorilor termeni si conditii, motiv pentru care va recomandam sa cititi cu atentie continutul acestui material informativ.
Conform dispozitiilor legale, respectiv art. 3 din OG 130/2000 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractului la distanta, comerciantul este obligat sa informeze consumatorul in timp util, complet si corect asupra elementelor esentiale ale contractului incheiat la distanta.

In aceste conditii, va rugam sa aveti in vedere faptul ca preturile produselor prezentate sunt exprimate in RON si contin TVA in cuantum de 19%. Termenul limita de executare a obligatiei prevazute in contract este de 30 de zile de la data la care consumatorul a trimis comanda, conform dispozitiilor art. 11 din ordonanta amintita.

Toate produsele iti vor fi livrate prin curier intre 24 de ore si 10 zile de la confirmarea telefonica a comenzii, functie de disponibilitatea stocurilor.

Dupa finalizarea comenzii, unul din agentii nostri te va contacta telefonic pentru verificarea adresei de livrare.
Prin preluarea coletului si plata contravalorii acestuia, consumatorul este de acord cu urmatoarele conditii contractuale:

Produsele electronice au termen de garantie 24 luni, iar cele care nu au elemente electrice au garantie 12 luni
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului(data chitantei primita de la firma de curierat / data trimeterii coletului catre Mediaworx Consulting SRL), cu conditia ca produsele sa nu fie deteriorate sau vizibil folosite. Consumatorul va suporta costul legat de returnarea produselor.
Atentie: Produsele returnate de catre clienti NU vor fi trimise cu ramburs de catre client. Acestea vor fi trimise normal, pentru a putea fi verificate, iar ulterior se vor restitui banii.
Returnarea produselor se face la adresa: Oradea, str Santaului Nr 27, pentru Mediaworx Consulting IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE, CONSUMATORUL ISI PIERDE DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL (DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT).
In cazul in care returnati produsele in vederea restituirii contravalorii trebuie sa returnati si eventualele cadouri primite la adresa mentionata mai sus. Coletul (inclusiv eventualele cadouri) va fi returnat insotit de documentele urmatoare: factura si chitanta original, sau de copii ale acestor documente. Produsele vor fi returnate in starea lor originala si in ambalajul original (ambalajul produsului trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client pana la livrarea in depozitul Urgent Curier. Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile componente ale produsului returnat, in caz contrar Mediaworx Consulting NU va restitui contravaloarea produsului in cauza).
Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 14 de zile de la receptionarea coletului de catre Mediaworx Consulting in baza O.U.G. 34/2014. In cazul in care coletul nu este insotit de copii ale actelor cat si de toate partile componente ale produsului, Mediaworx Consulting NU isi asuma nici o responsbilitate privind returnarea banilor sau solutionarea problemei reclamate. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele (inclusiv partile componente ale acestora). Mediaworx Consulting va proceda la distrugerea produselor returnate incomplet in termen de 90 de zile de la data receptionarii produselor respective, fara a a avea nici o alta obligatie fata de client (returnarea contravalorii produselor sau restituirea produsului primit de la client).

Returnarea contravalorii produselor comandate de client se va face doar prin tranfer bancar. Pentru o buna desfasurare a procesului, clientul ne va comunica prin email IBAN-ul. Acesta va fi acceptat de catre Mediaworx Consulting doar daca este emis de catre banca, clientul putand dovedi ca respectivul cont bancar ii apartine.
Coletul(inclusiv eventualele cadouri) va fi returnat insotit de o sesizare scrisa, factura si chitanta originale, sau de copii ale acestor documente, in cazul returnarii partiale
In cazul in care coletul nu este insotit de copii ale actelor, Mediaworx Consulting nu isi asuma nici o responsabilitate privind returnarea si solutionarea problemei.
Pentru reclamatii si servicii post vanzare va rugam sa va adresati la tel 031 005 7788 Drepturile si obligatiile consumatorului sunt cele prevazute in O.G. NR. 130 / 2000, aprobata prin Legea 51 / 2003, privind regimul juridic al contractelor la distanta, si in O.G. 21 / 1992 republicata cu modificarile ulterioare, privind protectia consumatorilor, Legea 449 / 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.
Modalitatea de solutionare a eventualelor reclamatii / sesizari ale clientilor se solutioneaza in termeni de 30 de zile pentru situatiile in care aspectele reclamate nu intra sub incidenta Legii 449 / 2003 - (cele incidente, privind aducerea la conformitate a produselor, se solutioneaza in termeni de 15 zile).
Mediaworx Consulting SRL îşi asumă răspunderea că produsul care face obiectul contractului este conform cu caracteristicile indicate în oferta societăţii la data expedierii şi nu prezintă lipsuri sau defecte, care ar scade valoarea produsului sau ar împiedica utilizarea conform destinaţiei.
În cazul în care livrarea este incompletă – în baza notificării din partea clientului - Mediaworx Consulting SRL va recurge neîntârziat la o livrare complementară. În alte cazuri firma Mediaworx Consulting SRL are dreptul să efectueze repararea mărfii care prezintă defecte sau să schimbe marfa. În cazul în care repararea este fără succes şi nu s-a făcut schimbarea produsului, clientul are dreptul de a reduce preţul de achiziţonare sau să renunţe la contract. Mediaworx Consulting SRL răspunde pentru parametrii produselor indicate în publicitate şi pe internet, care au fost garantate sau asigurate în mod expres ( de ex. Mediaworx Consulting SRL nu garantează culoarea produsului care apare în publicitate şi pe internet ). Nu ne asumăm răspunderea pentru probleme care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a produsului de către client, sau din cauza suprasolicitării şi nu ne asumăm răspunderea pentru piesele care se uzează în timp. Clientul este obligat în termen de cel mult 8 zile de la preluarea mărfii să verifice dacă livrarea a fost completă şi să anunţe neîntârziat orice lipsă, defecţiune.

2. Informatii despre livrare
Produsele comandate vor fi livrate prin curier. Taxa de livrare se calculeaza in functie de destinatie si de greutatea coletului. Curierul va va anunta telefonic ziua si ora livrarii. Plata se poate face online cu cardul sau curierului la livrare. Curierul nu este angajat Mediaworx Consulting si nu are dreptul sa desigileze coletul.
Pentru produsele aflate pe stoc, termenul de livrare este intre 24 de ore si 10 zile, de la confirmarea telefonica a comenzii. Produsele comandate vor fi livrate prin curier. Taxa de livrare este de 25 lei TVA inclus. Curierul va va anunta telefonic ziua si ora livrarii. Plata se poate face online cu cardul sau curierului la livrare.
Personalul SC MEDIAWORX CONSULTING SRL nu se deplaseaza la domiciliul clientului pentru ridicarea produselor. CONSUMATORUL NU POATE DENUNTA UNILATERAL CONTRACTUL IN CAZUL PRODUSELOR CARE SUNT SUSCEPTIBILE A SE DETERIORA SAU A EXPIRA RAPID (EX. PRODUSE COSMETICE, ULEIURI SI ADITIVI DE MOTOR, ETC.) CAT SI PRODUSELE SIGILATE CARE NU POT FI RETURNATE DIN MOTIVE DE PROTECTIE A SANATATII SAU DIN MOTIVE DE IGIENA SI CARE AU FOST DESIGILATE DE CONSUMATOR.

Curierul nu are dreptul sa desigileze coletul.

In plus fata de cele specificate mai sus, dispozitiile legale prevazute de OG 130/2000 prevad ca inainte de incheierea contractului, comerciantul trebuie sa informeze in timp util, corect si complet asupra urmatoarelor elemente: identitatea comerciantului, caracterele generale ale produsului, pretul produsului cu toate taxele incluse, cheltuielile de livrare, daca este cazul, modalitatea de plata, livrare, dreptul de denuntare unilaterala a contractului, perioada de valabilitate a ofertei sau a produsului, termenul limita de excutare a obligatiilor rezultate din contract.
Preturile contin TVA. Fotografia afisata are caracter orientativ si poate contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre producatorii sau distribuitorii autorizati; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala, aceleasi conditii se aplica si pretului produsului. Toate promotiile prezente pe www.iteleshop.ro sunt valabile in limita stocului. Echipa iteleshop.ro face toate eforturile pentru a elimina orice erori. Fiecare produs beneficiaza de garantia specifica data de catre producatorul sau distribuitorul autorizat in Romania. Toate marcile apartin detinatorilor legali. Produsele electronice au termen de garantie 24 de luni, iar cele care nu contin elemente electrice au garantie 12 luni